職務要求

1.建立、檢核及修正標準化之作業流程，以提供最有效率的顧客服務。

2.制定與管理客服部門服務品質提升與各項目標策略執行。

3.進行客服同仁的培訓、激勵、輔導及管理。

4.協助前線客服同仁處理客訴案件。

5.建立人員培訓制度，以提升人員專業技能。

6.帶領客服團隊，跨部門協助提供其他單位，有效的產品改良優化方向。

7.媒體經營與深化。

任職資格

1.曾任大型購物中心工作 8 年以上

2.有變通能力，具責任及目標感

3.具報表分析、媒體經營執行能力

4.善於溝通協調，具備提案、執行及結案等工作能力

5.客訴案件處理

6.協商談判能力

7.抗壓性強且有責任感

*請利用下列兩種方式投遞履歷，若您的資格符合職缺所需，我們的獵頭顧問將會盡速與您聯繫 ，謝謝！