選取條件:
客房部主管

營運總經理室-客房行政副總 (3008810)
台北市中正區
飯店╱旅館
飯店/旅館主管
面議(經常性薪資4萬含以上)

負責集團以下業務 - 利潤及成本控制 - 實施和管理集團客房部的年度預算,預測及規劃市場營銷計畫以達到或超過管理階層的預期目標。 - 維持每日集團客房收入以達到最佳盈收狀態並保持高品質的服務。 - 定期向營運總經理報告關於集團客房部的利潤預測及銷售狀況,分析其差異並監督改正作業流程。 - 控制影響利潤及成本的所有因素。 - 負責主要營運成本控制,管理業務計劃以達成設定利潤。 - 對於影響損益的所有因素,具有裁決的能力。 - 負責集團客房部的財務管理。 品質管理 - 以符合國家地方法律與集團政策和程序執行公司計畫,確保高水準的服務品質及顧客滿意度。 - 執行特殊企劃與負責相關責任。 - 依需求參與專案小組與委員會。 - 維持服務品質的一致性並確保符合標準。 - 定期向營運總經理報告關於集團客房部的利潤預測及銷售狀況,分析其差異並監督改正作業流程。 - 給予執行委員會專業性的支持,特別是營運總經理及直接相關的部門經理。 - 支持團隊目標,透過個別單位的利潤及服務表現給予有效率的決策。 - 支持集團客房部的活動及維持服務品質。 顧客滿意指數 - 適當處理客訴事件並維持高水準的顧客滿意度。 - 確認所有客人都被以有效及禮貌並且符合集團標準的方式對待。 - 監督客房部同仁確實應用符合政策的服務標準程序。 - 落實與其它部門間的協調合作以促進顧客滿意度的提升。 - 確保集團顧客計畫及相關合作企畫依照集團標準實行。 - 隨時因應市場需求改變策略以滿足顧客要求。 - 依據市場研究調查開發新的產品及服務策略。 - 員工的職場滿意度、培訓及發展 - 管理集團客房部的人力資源,吸引並激勵同仁。 - 雇用、培訓、開發、授權,訓練指導同仁,進行績效與薪酬評估,提供開放的溝通空間,給予適當的紀律標準。 - 確認同仁權益符合國家法律之就業公民權利。 - 按時完成集團客房部的績效考核。 - 指導並負責計畫的實施。 - 監控計畫實施的效率並因應市場需求變化提出建議,包括設定目標、規劃工作績效指標等。 - 以符合集團政策標準下僱用或解僱同仁。 - 確認部門的運作流程符合集團政策及當地法規,包含相關的倫理規範並成為優秀的商業典範。 - 風險管理 - 執行緊急狀況的培訓,確認飯店客人和員工以及公司資產獲得適當的保護。

客房部協理 (3007751)
台北市中山區
飯店╱旅館
飯店/旅館主管
面議(經常性薪資4萬含以上)

1.英文精通