職務要求

1.管理客戶服務作業之規劃、組織、協調、指導、考核，與跨部門的協調溝通。

2.制定服務標準與程序，提升客戶滿意度。

3.制定部門人力編制及工作執掌，並確保所有服務專員保持與產品最高連結度。

4.依據各班主任提供的績效評估或客訴數據，進行客服人員激勵、輔導，提出明確客服系統需求，協助有效工具輔助服務效率與品質。

5.依據客訴資料，追蹤產品嚴重BUG修復時辰或提出優化建議達到產品穩定性與市場競爭的機會。

任職資格

1.具有相關產業經驗者佳

*請利用下列兩種方式投遞履歷，若您的資格符合職缺所需，我們的獵頭顧問將會盡速與您聯繫 ，謝謝！