1.擬訂年度業務目標與達成。 2.旅遊專案規劃與執行。 3.確保部門人力運作，並執行人力規劃、組織與調派以滿足營運需要。 4.培訓指導部門人員並協助各區業績達成。 5.統整規劃各區旅遊業務開發及管理。 6.整合統計部門業績目標，提出分析建議供主管決策。 7.經營顧客關係及客訴處理。